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[曝光] 黄山红星美凯龙51活动中店大欺客

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发表于 2020-5-2 00:00:00 |显示全部楼层
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家里准备装修,趁着黄山红星美凯龙商场举行51节活动到卖场内购置家具家装,还能拿到相应的满减和满送活动。
五一早上9点多在红星门口排队入场后,选好了相应的建材并谈好了相应的价格,至商场统一收银处准备支付相应费用,在付费前和商场收银人员确认满送的礼品是否还有时,收银人员回答看边上公告上除了电视机,其他的都有(当时在收银台边的满送公告我拍照保存,拍照时间和付款时间几乎同时,时间大概是中午12点的样子。)
付款结束后立刻去礼品兑换处排队,排队目测10-15个人左右,大概排队1个多小时,后面我会说明为什么10-15个人领礼品会排队1个多小时。等排队到我的时候说我消费金额的对应礼品没有了,只能帮我换成低一个消费阶梯的礼品,我无法接受,并与当时的工作人员交涉,给我的答复是如果不接受礼品可以去退单。
对于商场针对我们的做法,我有以下几点问题,麻烦商场工作人员给与解释:
1、付钱时告知礼品还有,为何领取时礼品不足?活动筹备中收银人员、礼品发放人员、卖场商户之间无沟通,造成客户礼品无法兑现,难道要客户自行承担后果;
2、10-15个客户的排队一个多小时,期间一直有商场内部人员到最前面领取礼品(可去商场调取监控),无需排队,活动组织方管理上存在漏洞,造成的后果又要由消费者承担;
3、在我排队1个多小时的过程中,还有更多的客户在我后面排队,期间完全不知道礼品剩余数量,商场内广播也并无相关播报,公告也并无相关标示,在此怀疑商场明知礼品不足但是也要营造活动火爆的感觉,造成特殊时期人员聚集,由此产生的后果也是有我们客户自行承担;
4、在当时和工作人员交涉过程中,并无工作人员介绍相应负责人员主动调节,完全无视客户感受,造成我后期的12315投诉;
5、当时和红星人员交涉中,有商场工作人员告知我如果对于相应的礼品不满意可以申请退单,试问红星内的入驻商户如果听到你们说的这样不负责任的话作何感想(有视频);

商场在前期宣传中是否存在虚假宣传?
商场在五一活动组的筹备运营中是否管理疏漏?
由以上造成的问题是否又由我们消费者承担?
由以上造成的问题是否又会对入驻的商家造成影响?
我希望当时和我共同在商场内交涉的其他客户可以一同加入,共同维护自己的权益。

这张照片是我当时在商场内投诉到315的电话截图,其他内容我会后期陆续上传。
   180818uzyj1pjojlj1vylz.jpg
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发表于 2020-5-2 00:34:01 |显示全部楼层
这个是我付款结束时和前台收银人员确认礼品是否还有时公告照片。
       181300ppsin044y47xpy4n.jpg
        FpwqHAQ4q9Jp1MFel3ImnFPW5s5D.jpg (444.43 KB, 下载次数: 0)
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