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[民生] 合肥丰盛华庭小区多处外墙脱落、物业占用架空层,业主苦不堪言...

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发表于 2020-4-23 03:00:00 |显示全部楼层
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在日常生活中


物业与小区业主的生活息息相关


因为一些不合适的的行为



而本该互相合作的物业和业主


开始有了一些小矛盾


到底是因为什么事情呢?



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近日,合肥怀宁路丰盛华庭小区多名业主反映,小区存在公共收益不公示、架空层被占用等问题,他们多次找到物业,但并未得到圆满解决,小区这些管理问题如何能解决,怎样才能安居?小区业主们有些困惑。


业主:小区管理有问题,想换物业





事到如今,我们就想换物业!”2020年4月19日,谈及小区管理问题,丰盛华庭小区多名业主情绪激动,齐齐将矛头对准了小区物业。


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丰盛华庭小区




业主王女士介绍,小区只有4栋住宅楼,地方不大,但问题不少,其中,公共空间被占,公共收益不公示等问题让业主们有些恼火。



王女士介绍,2020年4月14日,业主们突然发现小区3号楼架空层被装上了大门,还放上了床和炊具俨然成了住宅,业主们一问才知道,这是小区物业所为但并未征得业主们的同意。此外,小区还有多处公共空间被占,例如小区2号楼闲置房被占用后,改成了菜鸟驿站,甚至2楼闲置房让小区保安队长一家占着居住。



“小区多栋楼楼顶门都被锁上了,不仅占用了公共空间,还存在违建”一名男性业主说道。


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楼顶上的阳光房(业主供图)




该业主称,除了占用公共空间,小区还有多处外墙脱落他们多次找到物业,但至今仍未修好,存在安全隐患



多名业主称,更让他们不满的是,物业并未公示公共收益公共收益有多少,用到了何处,能否用来维修外墙?这都让他们这些业主感到困惑,也对小区物业失去了信心,他们想重新选择物业公司,来管理小区,为业主服务。


小区外墙脱落,有闲置房被占用



“你看,这原本是架空层,现在都被改成房间了”2020年4月19日上午,在丰盛华庭小区,业主王女士指着小区3号楼架空层一处已经装上了大门的房间说道。


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架空层装上大门




王女士介绍,这里原本都是通透的架空层,旁边还是活动室,经常有业主和孩子们来此玩耍。在发现被占用后,业主们找物业讨说法,物业工作人员才在群里发了一份《呈十里庙社区物业办工作报告》。



王女士提供的该报告上写道,疫情期间,小区物业管理处员工吃住都挤在仅几十平方米的物业办公用房,加上近期又接连发生几起突发事件,等项目负责人从东郊赶到现场便已经错过最佳处理时间,所以物业鉴于以上实际困难,再着眼于后期不敢预测的未来,便将物业管理用房范围内的面积改建为物业员工宿舍。该报告上还盖了物业的公章,落款时间为4月11日。



上到该小区2号楼2楼,能看到左侧一处空间被改成了两间卧室带厨房、卫生间的住宅格局,门窗上张贴了窗花和“福”字,屋内还有大量的儿童玩具,一名女子正在烧饭。该女子称,其确实是小区保安队长的妻子,是为了便于丈夫及时处理小区事务,才于去年搬来的,平时主要是夫妻二人在这住。



而在该小区多栋住宅楼内可以看到,通往楼顶的大门被锁上,透过玻璃向内可以看到,楼顶上建起了多处阳光房,有的楼上还搭建了凉亭,并种上了绿植。



在小区楼下可以看到,小区多处住宅楼外墙有明显的脱落情况,有的墙面上已经安装了绿色的防护网,楼下还拉上了警戒线。



在当天的探访中,多名业主都谈到了小区公共收益不公示的情况,并再次表达了更换物业的想法。“我们现在就一个念头:换物业!”一名业主说道。


物业:公共收益会公示,想撤场未成功





2020年4月19日中午,针对小区业主们反映的情况,该小区广东宏德科技物业有限公司合肥分公司一名焦姓经理进行了回应。



焦经理介绍,小区3号楼架空层的门窗确实是物业装的但并不是她私用,而是考虑到疫情期间,物业工作人员吃住都在小区内,但物业现有办公场地空间不足,便打算将隔壁的架空层改造成员工宿舍,让员工有个休息、烧饭的地方后来, 她咨询了辖区十里庙社区居民委员会,得到的答复是,将架空层改造成员工宿舍的行为不合法,此处空间便停止了使用。“后来我们想想觉得已经装好又拆掉,浪费了就想等新一届业委会成立后,与业委会协商,看能否将改造好的架空层对外出租,收益纳入公共收益范畴,或直接交给业委会。”焦经理说道。



针对业主反映强烈的小区公共收益未公示问题,焦经理表示,这确实是物业方面的疏忽,物业曾在2018年公示过一次,这几天也会抓紧公示。



焦经理还称,小区4栋住宅楼均存在外墙脱落的情况,甚至还曾砸到了业主的车,小区公共收益根本无法用来支撑外墙维修,物业方面已经及时向社区报告情况,拉了警戒线,空出了存在安全隐患的楼下停车位,有的脱落处也已经装上了防护网,物业方面将申请维修基金,来对墙面进行维修。



焦经理坦言,整个小区楼顶阳光房有十几处,在该物业公司入驻小区前就已成形,且不少业主建阳光房是因为楼顶漏水,物业多次劝说相关业主,但并不见效。


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保安队长在小区的住处内景




而对于小区业主反映的保安队长一家占用闲置房的事,该小区彭姓保安队长表示,是因为考虑到有时候小区有突发情况,住在小区外,一时半会儿赶不过来,所以他们夫妻二人搬到了小区内住,但并没有全家搬来,如果业主有意见,我可以搬出去,但如果小区再有突发事件,我无法保证及时赶到。”彭队长说道。焦经理也表示,如果业主不满闲置房被改成菜鸟驿站,物业可以拆。



对于业主们要换物业的想法,焦经理介绍,物业合同已经到期,物业方面也想撤场,但上报社区后,没有得到批准。

社区:已介入,会合法合理解决问题





2020年4月20日上午,针对丰盛华庭小区业主反映的情况,辖区合肥市蜀山区井岗镇十里庙社区一名工作人员称,近期确实接到了该小区业主的投诉,社区已经介入核实情况,并由一名张姓党委副书记负责对接处理此事。



对此,该张副书记介绍,上周五,已经将小区物业约到了社区,要求他们对公共收益进行公示。对于小区外墙脱落问题,因为该小区外墙脱落面积大,社区方面已要求物业,如短期内维修程序走不了,可先拉上防护网



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小区外墙脱落




张副书记称,小区物业办公室旁被改为员工宿舍的架空层为数十平方米,上周五,社区已明确告知小区物业不要启用,但因为门窗已经装好,结合小区实际情况,可对外出租,收入算作公共收益。



针对业主反映的楼顶违建问题,张副书记介绍,社区已经了解,并让物业理清情况上报给社区,如确实存在违建,社区会向上级单位反映。



对于业主要换物业的想法,张副书记称,社区也接到了业主的投诉,小区物业也说过要撤场,但社区在请示上级单位时并未得到允许,物业也不是说换就能换的。目前,小区业委会正在换届,考虑到该小区的实际情况,社区方面会在业主大会的选票上增加是否让小区物业公司继续服务的选项,按照规范程序来。



“我们不会逃避问题,会合法合理地解决问题。”张副书记说道。



物业公司、物业费、物业管理、小区现状


相信大家说上三天三夜也说不完


你们小区有遇到过这样的烦心事吗?

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