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[民生] 百余家长要求退费,合肥一家教中心被传“关门”,负责人回应!你家上这个补习班了吗?

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发表于 2020-4-1 03:00:00 |显示全部楼层
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本帖最后由 合肥这点儿事儿 于 2020-3-30 21:51 编辑

“孩子才上四五次课程,现在家教中心都快关门了,交了13680元的学费现在要不回来。”3月30日下午,在合肥立基广场6楼打豆豆教育科技有限公司内(下称打豆豆家教),几十名家长守候在走廊和大厅,大家正在等待打豆豆家教的具体负责人出面解决问题。


连续两天,百余名家长要求退费



“从29号那天算,我已经来了两天,每天这里都有几十名家长等在这里,大家都是过来要求退费的,但家教中心就是不答应大家要求。”在打豆豆家教的大厅走廊内,家长王女士一脸无奈道。她现在非常担心,公司一旦关门,所交的1万多元学费要不回来。“我这里有他们3个负责人的电话,其中一个关机,另外两个电话没人接。”


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在打豆豆家教中心6楼,共有几百平米面积,除了大厅,这里还分割出了许多小玻璃房间,但现场已经无人接待,地上散落着许多广告单也无人清理。有两三位工作人员在现场解释,但家长们并不认同,纷纷要求家教中心能尽快退费。



“我家孩子高二,2019年12月7号在这里交了27000多元的学费,寒假也就上了6节课,在1月14日过来要求退费的,当时算下来要退还25000多块,但这笔钱直到现在也没退”家长刘女士(化名)说,此后她多次联系家教中心,不料被一拖再拖。



另一位家长表示,在2月份上网课时,接到授课老师的通知,才知道授课老师的工资也受到影响。“老师说他们的课时费被家教中心扣了,没有给他们,当时怕耽误孩子上课,我只好临时给授课老师发了180元的课时费。”



现场的多位家长表示,从29日到30日,连续两天,过来要求退费的家长至少有一百多名。“我们这其中很多人都是1万的、2万的,还有人交了3万、5万的,算下来总金额还是很大的。”



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7楼莫名关门,引发家长质疑



据了解,此前打豆豆家教中心在立基广场的办公地点涵盖了6楼、7楼的部分面积,但近期有家长注意到了一个新变化:7楼的场地不知为何关闭了。



“现在大家很担心,家教中心可能要关门了所以消息传出去后,很多家长越来越担心。”刘女士称。



连续交涉两天,家长们对家教中心的解释难以接受,纷纷要求尽快退还学费。“家教中心说这是受疫情影响导致的,但我不赞成这个观点,我们是在2019年12月4号办理退费手续的,当时可以说疫情还没开始,而为什么这笔钱至今还没退呢?”


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回应:受疫情影响,会尽快给方案



对于家长反映的问题,打豆豆家教中心的一名副总经理袁镇表示,在疫情之前要求退费的只有个别家长,之后疫情影响加快。“作为教育机构,我们后来面对面的上门家教已经没办法实行了,改为线上教学,但线上教学毕竟只是线上,和面对面的家教肯定存在差异,这导致了线上课程的效率低下,让家长感到不满意。”



“随后又传出谣言说家教中心要关门了,一时间越来越多的家长产生‘挤兑’的心情,纷纷要求退费,这加剧了企业的困难。”袁镇说,早在2015年,打豆豆家教平台便在合肥成立。公司目前正在想办法度过难关。“没有这次疫情,我们也不会出现这样的局面,一切都是疫情所致,我们也希望家长们多一点耐心,多给我们一点时间。”



袁镇解释,公司7楼办公地原本是准备迁址到合工大附近的写字楼,“但也是因为疫情影响,现在这个工作被打断了。”此外,按照该中心规定,授课老师的工资中有一部分属于保障性课时费,“保障性课时费要等全部课程结束后,才能结算清楚,这是中心对授课老师的上课质量的管控,中心并未克扣老师工资。”



据了解,目前要求退费的家长有一百多名袁镇最后表示,中心目前正在积极想办法,争取在4月2日前,给家长们一个合理的解决方案。




在这里也提醒各位家长


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发表于 2020-4-1 04:44:31 |显示全部楼层
还是疫情影响的比较大,疫情过后可能会有很多机构倒闭。
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