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[民生] 合肥发布疫情防控期间消费提示 维权热线打不通可互联网投诉

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发表于 2020-2-14 03:00:03 |显示全部楼层
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目前疫情防控正处于胶着对垒阶段,坚决遏制住疫情扩散蔓延势头是重中之重,但与此同时还有一些不法商家和个人在生产、销售假冒伪劣防疫物资或囤货居奇、哄抬物价等。2月12日,合肥市市场监督管理局、合肥市消费者权益保护委员会发布消费维权提示,购买医用口罩要认准商家是否具有营业执照和医疗器械经营资质。

谨记购买口罩药店才是正规渠道

“微信好友”兜售靠不靠谱?日前,合肥一位消费者给微信好友转了几百块钱买口罩,但对方一直不发货。消费者报警称对方诈骗,可110小哥哥回复称:安徽省诈骗罪立案起刑数额是5000元,而且对方也没说不给口罩,建议问问12315。12315小姐姐表示:市场监管总局20号令要求消费者提供被投诉方的企业名称和经营地址,只有一个微信号12315无法受理投诉。消费者不甘心又去找法院,法院立案庭的阿姨亲切地说:请提供被告准确的居民身份信息。

所以“微信好友”买防疫物品能不能拿到东西全凭对方的良心,建议消费者购买口罩最好选择知名连锁药店企业,或是关注“合肥医保”微信公众号进行口罩预约购买。对于消费者反映口罩预约难的问题,由于目前合肥市每天将口罩平均分配至全市700家定点零售药店,在人员密集地区预约不上就近药店购买口罩的消费者,可选择相对较远、人口较少地区的药店进行预约,以提高预约成功率。

此外,建议消费者购买医用口罩要认准商家是否具有营业执照和医疗器械经营资质。

维权电话太热打不通 互联网投诉是最佳助攻

发现商家销售假冒伪劣防疫物品,或有囤货居奇、哄抬物价等行为一定要及时投诉,并保管好证据材料。疫情防控期间合肥市12315的投诉咨询电话是省内一些地级市数量的几倍甚至是几十倍,很多市民反映12315热线太热打不进来,消费者可以用微信搜索公众号12315、支付宝搜索12315小程序、电脑登录全国12315平台(),或者关注合肥市市场监督管理局官方微信公众号“合肥市场监管”,点击“我要投诉”,输入被投诉企业名称的关键词就会弹出相似企业供您选择,选择好您要投诉的企业后,平台会自动帮您填入被投诉企业地址。

另外,在互联网投诉平台上还可以看到自己的投诉处理进程,方便透明。(夏茜茜 徐琪琪)



来源:安徽网
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