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[新闻] 安徽高灯微行科技(ETC助手)免费办理ETC是骗局吗?收取99元押金不退,各种拖延!

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发表于 2020-1-23 06:00:00 |显示全部楼层
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我于2019年12月12日在微信ETC小助手付款99元押金申请办理ETC王卡(全国同行),当天申请不到2小时想申请退款,但是没有找到任何接口可以取消处理,12月14日审核成功后,有售后接口,我申请了仅退款,询问客服告知拒收,押金会在7个工作日退回
12月17号再次咨询退款情况,客服告知7个工作日内会退回,当天下午在咨询完之后看到快递公司私自将快递签收了,我又再次联系客服问如果处理,客服告知退回物品,于是询问退货地址,因为包裹上没有详细地址,无法退回,客服告知转售后处理,于是一周也没有等到任何信息
12月20号再次联系要地址,依旧跟上面回复一样,需要等售后处理,在12月31日,一个陌生电话来电询问是否是办理ETC退货,告知我他们会让快递公司邮寄回去,后续依旧没有任何回复,包裹依旧在快递网点,(在联系处理期间,我也联系快递公司进行核实发件方地址,快递公司反馈也未得到回复),再次联系此号码也一直未接通(陆续联系了4-5次)都是没人接听,但等了两天没有回音, 我便再问,又要求我阐述了一次问题,重复提供了信息后,又说要转售后处理,期间还问客服邀过电话4008538068,此电话也一直没有接通过,永远等待忙线中(不同时间段打过7-8次),之后又联系两次,依旧是同样的回复,转售后处理,等1-3个工作日。
处理时间已经长达一个月之久了,我不知是否是故意拖延还是什么情况,截止目前为止我的问题还是没有得到解决,并且也没有得到任何实质性的答复,并且我在找人工客服处理等待人数都是100多人,等待时间非常长,办事效率低,客服人员也解决不了我的问题只是进行安抚,并且办理需要扣除99元押金,激活才给退款,现在申请退款也没有任何处理,这种行为明显侵害了消费者权益!!!!



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我在网上搜,发现很多人都遇到类似情况:


安徽高灯微行科技有限公司(ETC助手)大力通过微信等渠道宣传免费ETC办理业务。 实则收取99元押金。但是在20天内(2019.7.7支付押金,至今未退)都没有完成审核资料(与承诺的3个工作日内审核资料,1-5个工作日内制作完成,总体7-15工作日发货严重不符合)。

本人想要取消订单进行退款,但是无法取消,尝试多次都是取消失败。遂联系在线客服人员,承诺会帮助取消,但实则并未取消。押金迟迟不退换用户,对该公司收取用户99元押金是否另作他用表示质疑。




还有人是尝试激活了一个多月了,死活激活不了,换了几个手机也不行,搞不懂为什么这个公司没有被处罚啥的!

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发表于 2020-1-23 07:28:42 |显示全部楼层
66666 这真的是简直了~~
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