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[曝光] 移动公司天价靓号有无道理?“霸王条款”也该管管了(15#移动回复)

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我父亲于2019年7月去世,手机号为139XXXXXX10,后手机号由我母亲使用,但因其已有两个手机号,父亲的号不怎么使用,后8月0010号欠费,中国移动黄山分公司于8月初和月末发了欠费短信,仅提示欠费。后于12月中旬该手机号中国移动黄山分公司在未告知的情况下回收销号,我与母亲12月30日发现手机号是空号,就去移动公司问怎么回事,也打了10086投诉,告知号码欠费停机,被销号,但移动公司在未尽善意提醒的情况下就这样收回号码,违反善意提醒义务。另外,我们要求归还该号码,被告知父亲已不在世,无法过户到父亲名下。我们要求过户到母亲名下,一是我们未放弃对该号码使用权的继承权;二是移动公司在回收号码前未尽提醒告知义务;三是该号码具有纪念意义,移动公司答复:是靓号,前100位,须开户费7200元(该7200元是否打入该手机号不清楚),每月最低消费约380元,保留15年;经再三沟通,最后答复:开户费3600元,每月最低消费98元,保留15年。
中国移动的作为通信行业的龙头,在未告知的情况下即销号,再以靓号为由要求高价开户并设定最低月消费额,显失公平,违法了民法的诚信原则,即使是解除合同,也未通知用户(移动公司称11月发了信息给该手机号,但我方未收到,若欠费情况下无法收到信息的话,但8月在欠费时已收到欠费信息)。对于移动公司单方解除合同,未尽善意提醒义务,是损害消费者的相关权益的行为。

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发表于 2020-1-22 01:45:06 |显示全部楼层
这位网友:您好,我们已关注到您反映的问题,请您提供下具体的号码及联系方式,以便核实后回复您,您可以通过站内信,或拨打18855910086电话与我们联系,感谢您的支持。黄山移动                                                    
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