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[民生] 注意了!合肥:在“艾尚”理发店烫个发 结果竟然花了三千多

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发表于 2019-9-10 03:00:00 |显示全部楼层
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合肥的小夏给我们打来投诉电话反映,前不久他的女友去理发店烫头发,竟然是哭着回家的,这让他十分不理解,女友到底是遭遇了什么委屈?仔细一了解,他认为女朋友遇到黑店了。

只想烫个发 竟然花了三千多


8月22号晚上,小夏的女友想去理发店烫发,当时选的是一款标价1380的烫发项目,因为有会员卡,折后的价格大约是690。

小夏的女友小余告诉记者,在理发店烫头发的过程中就在给她介绍护理,又推荐她染头发。小余说她本身就没想过要染发,所以对于理发师的这个建议,她也丝毫没有动心,再说当时已经是晚上了,她只想赶紧烫完头发回家,但是没想到理发师依然锲而不舍劝她染发。

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原本没想染发,奈何不了这样的劝说,小余勉强同意了,没想到染完发,又被推荐做护理,并且理发师告诉小余,因为她是会员,一些项目都能打折,很是划算。
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小余表示做的过程中理发师并没有向她告知价格,价格都是遮遮掩掩的。

做完头发,临到结帐时,小余被告知她消费了3000多。小余说,她手上5折的会员卡内原本还有900块钱,无奈她不得不又充了3000,理发店给她打了3.8折。

理发店:消费客户签字同意 拒绝退款


小余说,当时卡里还剩几百块钱,原本只是想烫个发正好用完,没曾想最后还往卡里充了3000。虽然理发店给小余打了折扣,但小余认为,对方是在没有明确告知价格的情况下,给她染了头发,让她觉得被忽悠了。
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第二天小夏到理发店去找理发师,认为这个收费完全不合理,希望理发店可以给他们退款。而店内负责人则表示,不可能。
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8月30号上午,记者陪同小夏和小余来到位于习友西路上的这家“艾尚”理发店,理发店负责人称,店内烫发染发等项目都是明码标价,不存在小余所说的价格被遮掩的情况。

理发店负责人告诉记者,他们有一个售后确认单,在这个确认单上小余也签了字。

小余表示虽然这份确认单上写明了原价和折后价,但是这是事后写的,做头发之前,她并不知道具体价格,而且当时理发师的强势推销,让她拒绝不了。随即,负责人叫来了当天给小余做头发的理发师,对于小余的投诉,这名理发师表示,推销产品是他的工作,如果小余不同意,完全可以拒绝。

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但面对确认单上“效果满意度”和“服务满意度”“很好”的评分,小余却说,除了名字、性别、出生年月和电话号码是她写的,其余的她都没写过,对于小夏退钱的要求,理发店的负责人表示优惠已经享受过了,退款不可能。

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既然协商不成,9月4号小夏将“艾尚”理发店投诉至蜀山区市场监管所,监管所的工作人员表示,接下来他们会对小夏反映的情况进行调查,调查结果出来后,他们会联系小夏。

截至发稿前,小夏给记者发来微信说,采访结束的第二天,在蜀山区市场监管局的调解下,理发店答应退他400元,小夏也同意了。喋喋不休的产品推销在日常生活中屡见不鲜,其实这种销售方式也是很让消费者深恶痛绝,有句话说的好,最顶尖的销售,不是推销产品,而是推销自己。当商家把顾客需要放在第一位时,生意才能做得久,做得好,否则只会让顾客“敬而远之”。

对于这件事

说说你的想法

你在理发店被强势推销过吗
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