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[曝光] 安徽农金系统设置存有技术性错误问题

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发表于 2018-1-7 02:50:07 |显示全部楼层
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我是安徽农金的一名客户。2018年1月5日,我前往安徽肥东农村商业银行(隶属安徽农金)营业部,使用银行卡方式在柜台办理了一笔一千元的跨省跨行转账,银行柜台工作人员称要收取4元的手续费(银行卡自动扣收),交易成功后,银行柜台工作人员为我出具了转账凭证,我又要求银行柜台工作人员为我进行了补登存折,由于银行柜台工作人员的一时失误(粗心大意),竟然忘记打印手续费收费凭证了,直到补登存折后才想起来手续费收费凭证未打印,将手续费收费凭证打印在存折上了。这本是小事一桩,重新打印、换本存折就可以了!但银行柜台工作人员表示,手续费收费凭证已不能重新打印了,将要接受领导批评了!我心想,难道这种小事也要扣除工资福利吗?这到底怪谁呢?为了弥补过失,银行柜台工作人员为我手工开具了手续费收费凭证(一式两联),并由我签名确认了,另外又为我打印了存折明细对账单。
我认为,将心比心,推己及人!银行柜台工作人员忙中有错是件很正常的事情,也是难以避免的!这到底该批评还是该安慰呢?记得以前有一次,笔者在安徽肥东农村商业银行某网点存款一百元,银行柜台工作人员竟然输成了存款一万元,我当时没有任何多想,立即提醒了银行柜台工作人员,那名工作人员将多出的款项进行了取款操作处理,那件事给我留下了深刻的印象。手续费收费凭证作为客户重要的缴费凭证,当操作失误时,为何不能提供反复打印功能呢?笔者记得好像存款签名回执单都可以反复打印,为何收费凭证不行呢?存折补登失败时怎样才能将未登项和已登项再次(反复)登折呢?这些问题都值得安徽农金认真加以研究和论证,这也凸显安徽农金系统设置存有技术性错误问题。
笔者就上述问题已通过安徽农金96669客服热线进行了反映,目前尚未收到任何正式答复。表扬一个人,用公文;批评一个人,用电话!希望上述问题能够引起安徽农金的高度关注和重视,立即采取有效的措施加以改进和规范!
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